Ваш надежный,
безопасный партнер

Простые правила

Регистрация и пополнение лицевого счёта клиента в биллинге компании, означает полное согласие с нижеприведёнными правилами и условиями.
За нарушение ниже указанных правил, аккаунт удаляется (без возврата денежных средств)

1. Запрещено использовать скрипты для рассылки сообщений по форумам, чатам, e-mail и т.д
2. Запрещено размещать любые материалы противоречащие законам Российской Федерации, Германии.
3. Размещение эротических материалов, по предварительному согласованию.
4. Категорически запрещено использовать разного рода php-шлюзы, gate, ssh-туннели и proxy.
5. Запрещено использовать скрипты скачивающие файлы из файлообменников.
6. Запрещена установка IRC-серверов и IRC-ботов.
7. Запрещено размещать в своем аккаунте вирусы любых типов.
8. Сайты превышающие допустимую по тарифному плану нагрузку (% от CPU, % RAM, % MySQL), могут быть заблокированы.
9. Клиент обязан своевременно оплачивать услуги хостинга. Узнать количество оставшихся оплаченных дней можно в биллинг-панели.
10. В случае неоплаты услуг аккаунт блокируеться на 10 дней, далее удаляется.
11. В случае отказа от услуг по истечению 3 дневного срока, средства не возвращаются.
12. Возврат денежных средств за выделенные, vps серверы, доменные имена не производится.
13. Клиент обязуется уведомить нас об отказе от выделенного сервера за 5-10 дней до конца текущего биллингового месяца.
14. Оскорбление любого сотрудника компании - удаление аккаунта сразу.
15. Важность тикетов:
15.1 Высокая - исключительно вопросы связанные с выделенными серверами и оплатой услуг.
15.2 Средняя - вопросы по VDS серверам, хостинг-аккаунтам, реселлингу, доменным именам, техническим проблемам, другим проблемам связанным с перечисленными услугами, и т.д и т.п
15.3 Низкая - просьбы, предложения, рекомендации, замечания, нарекания и т.д
16. Не стоит копировать свой вопрос во все возможные средства поддержки (тикеты, чат, Email) сразу.
Таким действием, Вы создаете дополнительную нагрузку на сотрудников.
17. Техническая поддержка связанна с работой скриптов нами не оказывается.
Стоимость подобных работ 15$ за 30 минут.
18. Стандартный уровень технической поддержки для выделенных серверов:
18.1 Замена вышедшего из строя оборудования.
18.2 Установка/переустановка операционных систем доступных из образов дата-центров.
18.3 Сборка/пересборка RAID массивов.
Другие разовые работы, без заказа администрирования рассчитываются из стоимости - 15$ за 30 минут.
19. В тикет системе решаются вопросы не терпящие отлагательств касающиеся: аварийного состояния сервера(ов), необходимости срочного восстановления данных, DDOS атак, взломов. Также, предпродажные, мелкие технические, процедурные вопросы.
Иные технические вопросы решаются обращением на Email - support[at]worldit.org.
20. Техническая поддержка для тарифных планов "Сайтченок", "Сайтик" осуществляется с 09 до 21 часа по Мск. времени, через тикет систему и Email адрес. Тарифы "Сайтище" , "Портал", "Гигант", vps серверы обслуживаются 24х7 через тикет систему и Email.
Выделенные сервера обслуживаются 24х7 любым удобным способом.

Онлайн чат в выходные не работает!

Пожалуйста, задавайте свои вопросы внятно и по делу.
Вразумительно ответить на вопрос "почему не работает мой сайт?" - невозможно!
Мы не знаем почему он не работает!
Подробно описывайте свои последние действия, вносимые изменения, любые! совершенные манипуляции.
21. Мы оставляем за собой право вносить изменения в тарифные планы, договор обслуживания без дополнительных уведомлений.
22. Действие службы поддержки может быть оспорено в срок не позднее 1 рабочего дня.

Команда WorldIT.org желает Вам успешной работы.